سيرو تحصل على 50 مليون دولار لتوسيع منصتها للذكاء الاصطناعي في تدريب مندوبي المبيعات

تُعَدّ الاجتماعات التي يُسجَّل فيها الحوار بواسطة تقنية الذكاء الاصطناعي، والتي تُلخَّص لاحقاً مع تحديد نقاط العمل، أمراً شائعاً ومتزايداً. ولكن ماذا عن مندوبي المبيعات الذين يتواصلون مع العملاء وجهاً لوجه؟ هنا تأتي شركة "سيرو" لتقدم حلاً مبتكراً.

تمويل ضخم لتقنية ثورية

أعلنت شركة سيرو يوم الأربعاء الماضي عن حصولها على تمويل بقيمة 50 مليون دولار في جولة تمويل من السلسلة "ب" بقيادة شركة "سيجنال فاير" للاستثمار، بمشاركة شركة "01 أدفايزرز" للاستثمار التي أسسها ديك كوستولو وآدم باين. كما شارك في الجولة كل من: سوميل ميهتا، كبير مسؤولي المنتجات في سكوير؛ وسونغي لارون وديف سالفانت، مؤسسا برنامج إدارة الأعمال "سكواير"؛ ومايكل ستوبلمان، نائب الرئيس السابق للهندسة في يلوب؛ ودينج تشو، نائب الرئيس السابق للهندسة في سناب.

يُذكر أن إجمالي التمويل الذي حصلت عليه سيرو حتى الآن قد بلغ 75 مليون دولار.

قصة نجاح من تجربة شخصية

بدأت فكرة سيرو مع مؤسسها، جيك كرونين، خلال دراسته الجامعية. فقد اختار كرونين بين وظيفتين صيفيتين: العمل في متنزه ترفيهي أو بيع سكاكين المطبخ من الباب إلى الباب. اختار الخيار الثاني، وحقق أرباحاً جيدة. في العام التالي، افتتح مكتباً لتعيين مندوبي مبيعات آخرين لبيع السكاكين، لكنه سرعان ما أدرك صعوبة الإشراف على جميع المندوبين الجدد وتدريبهم بشكل فعال.

بعد سنوات من العمل في شركة ماكينزي، بدأ كرونين في تطوير سيرو، حيث قام بكتابة الشيفرة الأساسية للمنتج بنفسه. يقول كرونين في مقابلة مع "تيك كرانش": "عندما كنت أُدير مكتب مبيعات السكاكين، أدركت أن الكثير من أعمال المبيعات يدوية، وأن البرمجيات الجيدة يمكن أن تُضيف قيمة كبيرة. وكلما بحثت أكثر في مجال المبيعات، اعتقدت أن أكبر فرصة هنا لا تكمن في إثراء البيانات أو إدارة علاقات العملاء، بل في تحسين حياة مندوبي المبيعات الميدانيين."

سيرو: تحليل ذكي لزيادة فعالية المبيعات

تعتمد سيرو على تطبيق لتسجيل محادثات المبيعات وتحليلها. وتشمل ميزات التطبيق لوحة تحكم شاملة تسمح لمندوبي المبيعات بتقديم أفضل مكالماتهم، وفرزها حسب تفاعل الزملاء، مما يسمح للمندوبين الآخرين بالاستماع إلى أفضل المكالمات واكتساب رؤى حول تحسين زيارات المبيعات الميدانية.

نماذج ذكاء اصطناعي مُتخصصة

يُشير كرونين إلى أن سيرو تُدرّب نماذج الذكاء الاصطناعي الخاصة بها على قطاعات صناعية محددة، مثل تدريب المبيعات لأنظمة التدفئة والتهوية وتكييف الهواء (HVAC). كما تستخدم الشركة نموذجاً عاماً الغرض لتقييم كيفية بناء مندوب المبيعات للعلاقات مع العملاء وكيفية التعامل مع الرفض.

وجهة نظر المستثمرين

يقول واين هو، الشريك في شركة سيجنال فاير: "نسعى دائماً في سيجنال فاير للاستثمار في الشركات التي تتمتع بميزة تنافسية قوية في البيانات لقطاعات محددة. يساعد حل سيرو على رقمنة "المادة المظلمة" للمحادثات غير المتصلة بالإنترنت، والتي تشمل عمليات المبيعات الميدانية، والتي تتمتع بإمكانية التوسع في العديد من القطاعات، وعمق في الإجراءات اللاحقة التي يمكن قياسها من هذه البيانات، مثل رؤى العملاء والمنتجات."

أثر سيرو على سوق التكنولوجيا

يمثل استثمار سيرو خطوة مهمة في مجال تكنولوجيا المبيعات، حيث يُظهر إمكانات الذكاء الاصطناعي في تحسين أداء مندوبي المبيعات وتحليل البيانات بشكل أكثر فعالية. يُتوقع أن تُسهم هذه التقنية في زيادة الإنتاجية، وتحسين رضا العملاء، وتقليل التكاليف التشغيلية للشركات.

التحديات المستقبلية

على الرغم من النجاح الذي حققته سيرو، إلا أنها تواجه بعض التحديات، مثل ضمان دقة البيانات المُحللة، والحفاظ على خصوصية بيانات العملاء، وتكييف النظام مع مختلف الثقافات واللغات. كما يتعين على الشركة مواصلة تطوير تقنيتها لتلبية احتياجات الشركات المتنوعة.

مستقبل سيرو

مع التمويل الجديد، تتطلع سيرو إلى توسيع نطاق عملياتها، وتطوير منتجاتها، وزيادة فريقها. يُتوقع أن تلعب سيرو دوراً مهماً في تشكيل مستقبل تكنولوجيا المبيعات، من خلال توفير أدوات ذكية وفعالة تساعد الشركات على تحقيق أهدافها. وسيكون من المثير للاهتمام متابعة تطور سيرو في السنوات القادمة، ورؤية كيف ستُغيّر من طريقة عمل مندوبي المبيعات حول العالم.

الخاتمة: ثورة في عالم المبيعات

يُمثل نجاح سيرو في جذب تمويل ضخم دليلاً على الثقة المتزايدة في إمكانات الذكاء الاصطناعي في تحسين عمليات المبيعات. إنّ تحويل البيانات غير المنظمة من المحادثات الميدانية إلى رؤى قابلة للتنفيذ هو إنجاز كبير، ويمهد الطريق أمام ثورة في عالم المبيعات، حيث ستصبح التقنيات الذكية ركيزة أساسية في نجاح الشركات. وسيُحدد المستقبل مدى نجاح سيرو في مواجهة التحديات وتوسيع نطاق تأثيرها في هذا المجال الحيوي.